POLITIQUE DE LIVRAISON – ORELLYA
1. Zones de livraison
ORELLYA livre en :
- France métropolitaine
- Union européenne
- International (si applicable)
2. Délais de livraison
Les délais indicatifs sont :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon :
- la destination
- le poids du colis
- le mode de livraison choisi
4. Suivi de commande
Un email contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
5. Retard ou perte
En cas de retard anormal ou de perte avérée, le client doit contacter le service client à service@orellya.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
6. Réception du colis
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas d’anomalie, il doit le signaler immédiatement au transporteur et à ORELLYA.