CGV – ORELLYA

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site ORELLYA, édité par Grhades, auprès de tout consommateur effectuant un achat en ligne.

Les produits proposés incluent :

• Articles de mode et accessoires
• Produits lifestyle
• Produits de beauté, soins et bien-être
• Cosmétiques et parfumerie

2. Identité du vendeur

Société : Grhades SAS

Siège social : 48 Rue Jules Ferry – 92250 La Garenne-Colombes – France

SIRET : 979 050 358 00014

TVA intracommunautaire : FR10979050358

Email : service@orellya.com

3. Produits

Les produits ORELLYA sont décrits avec la plus grande précision :

• Photos
• Descriptions
• Compositions
• Conseils d’utilisation

Les photographies sont non contractuelles mais reflètent fidèlement l’univers de la marque.

Les produits cosmétiques respectent la réglementation européenne en vigueur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque :

• le client accepte les CGV
• le paiement est confirmé
• un email de confirmation est envoyé

Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

6. Paiement

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay
• Autres moyens sécurisés proposés sur le site

7. Livraison

Zones de livraison

• France
• Europe
• International (si applicable)

Délais indicatifs

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

Retards ou pertes

En cas de retard ou de perte avérée, un renvoi ou un remboursement sera proposé.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions ORELLYA (hygiène & cosmétique)

Ne peuvent être retournés :

• Produits ouverts
• Produits testés
• Produits utilisés
• Parfums dont le film plastique a été retiré

Les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

9. Retours et remboursements

Les retours sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité
• de la garantie contre les vices cachés

11. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable :

• d’un mauvais usage du produit
• des dommages indirects
• des retards imputables au transporteur

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site ORELLYA sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les données collectées servent à :

• traiter les commandes
• gérer le compte client
• envoyer des communications (si consentement)

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

15. Service client

Email : service@orellya.com